В средата на 2008 година Мистрал софтуер ООД стартира успешно партньорство с IBM Bulgaria в посока внедряване на устройства за самообслужване на клиенти посредством разработената от IBM технология. Принципът на работа на Self checkout устройствата е затваряне на целия цикъл на пазаруване на клиентите без намесата на обслужващ персонал - клиентът маркира своята стока, поставя я в предназначено за целта място, плаща в брой или с карта за безналично плащане и получава своя фискален бон. Очаква се първите сигнални 4 устройства да бъдат внедрени в началото на 2010 година във верига магазини ПРОМАРКЕТ.

Self checkout технологията набира все по-голяма популярност в Европа и Америка. През последните години все повече търговски обекти отварят врати за сравнително новата технология, тъй като тя решава много проблеми на инвеститорите:

1. Ограничава проблемите с кражбите на стоки - self checkout предлага концепция с измерване на стоката след маркиране, което ограничава възможността за маркиране на различна (по-евтина) стока;

2. Увеличава качеството на обслужване на клиентите - можете да пренасочите персонала, обслужващ касите в посока повишаване на качеството на обслужване на клиента.

3. Всеки магазин, инвестирал средства в self checkout увеличава броя на клиентите си заради интереса за купувача. Това допълнително спомага за по-бързата възвръщаемост на средствата.

По прогнозни данни инвестицията в selfcheckout е възвръщаема в рамките на 2 до 4 години.

IBM е световен лидер в POS оборудването и обслужването на клиенти. В държавите от Източна Европа като Словения, Сърбия, Хърватска, Полша IBM стартира първи бизнес с устройства за самообслужване и това дава преднина на фирмата пред конкурентите й.

Благодарение на нашата фирма и стартирания проект по инициатива на търговска верига Промаркет, както и на бързата реакция от страна на развойните отдели на фирмата, IBM стана първият производител подготвил машините за работа с български банкноти и монети. Вече повече от година Мистрал софтуер натрупва опит с настройките, инсталацията и локализацията на софтуерната платформа, управляваща self checkout.